Entrega

Realizamos los envíos a través de Correos. Ponemos a disposición de los clientes diferentes modalidades de envío. El coste de éstas dependerá del peso.

Los pedidos superiores a 30 euros tendrán los gastos de envío gratis.

Los pedidos se envían, como máximo, 24h. después del pago. Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni preparación de éstos.


Gastos de envío

Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Ordinario Menos de 100g: 1.5€ / Hasta 500g: no disponible
Certificado Menos de 100g: 4€ / Hasta 500g: 5€*

*3 láminas son aproximadamente 100g.




- Ordinario: entrega de 2 a 4 días hábiles. No tiene seguimiento por lo cual decoratupiel.com NO se hace responsable de la pérdida del mismo por parte de Correos.


- Certificado: entrega de 1 a 4 días hábiles. Se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.

Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página web de Correos.

Devoluciones

Sólo se podrán realizar devoluciones por taras o defectos en las láminas. Según el calibrado de los distintos monitores utilizados para la visualización de la página, las tonalidades de los productos representados pueden variar ligeramente. Decoratupiel.com no se hace responsable de errores derivados de una mala interpretación. 

En todos los casos, los artículos deben ser devueltos en su condición original, lo que incluye cualquier envoltorio o precinto. Todos los productos se inspeccionarán a su regreso. 
El retraso en la entrega de mercancía por parte de la empresa de transporte no será motivo de devolución.

Para poder devolver un producto cuenta con 14 días desde el día de recepción del mismo. Antes de hacer cualquier devolución, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarlo y para que le ayudemos en el proceso.

Al recibir la mercancía de vuelta, le reembolsaremos el importe pagado sobre el producto durante los siguientes 10 días.

Si recibe un pedido en mal estado o una mercancía que no es la solicitada en el pedido debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de una semana tras recibir el pedido. Si se utiliza, se rompe el envoltorio o precinto o deteriora el producto recibido NO SE PODRÁ HACER DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE NI CAMBIO DEL PRODUCTO. Una vez pasado el plazo de una semana desde la recepción del pedido no se aceptarán reclamaciones.


Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted ponerse en contacto con decoratupiel.com notificando  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de decoratupiel.com 

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien

– Recibido a fecha

– Nombre del consumidor y usuario 

– Domicilio del consumidor y usuario 

– Fecha